TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALBATROS TOURS

RESERVACIONES:

Al efectuar el pago de reservación el contratante acepta estos términos y condiciones.
Es necesario solicitar disponibilidad para el tour de interés en el momento en que se realizara el pago de reservación, ya que una vez hecho no se realizara ningún tipo de reembolso.
Una vez enviado el comprobante de pago y/o haber realizado el pago en sucursal, ALBATROS TOURS enviará la confirmación en un plazo no mayor a 48 horas hábiles por medio de correo electrónico.
El pago de reservación permite hacer el bloqueo de lugares en transporte terrestre o aéreo y hospedaje del tour seleccionado por el contratante.
La reservación debe de ser del monto indicado por ALBATROS TOURS dándose por entendido que ambas partes se acataran a cada punto mencionado en el presente.
Toda reservación se registra con nombre completo, edad, número de celular, numero de lugares reservados y correo electrónico.
Las reservaciones para viajes de un día deberán ser liquidadas el miércoles previo a la fecha del viaje o viernes previo en caso de viajes entre semana.
Las reservaciones para viajes con hospedaje y/o de dos días o más deben ser liquidadas con cinco días hábiles de anticipación del tour seleccionado (excepto tours que incluyan vuelos).
En el caso de tours con vuelos incluidos la liquidación del viaje se deberá realizar con 15 días hábiles de anticipación. ALBATROS TOURS entregara la información correspondiente como aerolíneas y boletos de vuelo con 5 días de anticipación.
El contratante está de acuerdo en recibir información e indicaciones de su viaje en los tiempos establecidos por ALBATROS TOURS.
Todos los datos personales están protegidos y únicamente son para uso administrativo de la agencia ALBATROS TOURS. (Aviso de Privacidad)
Toda reservación que requiera ser liquidada con anticipación y esto no sea efectuado por la parte contratante el día indicado en horario laboral, causara la pérdida los lugares reservados, sin derecho a ningún reembolso de la cantidad aportada.
En caso de querer continuar con el viaje se deberá solicitar nuevamente disponibilidad de los lugares que previamente se perdieron, ya que de realizarse la liquidación a destiempo el único saldo que se tomará en cuenta para un próximo viaje será el ultimo pago realizado.
ALBATROS TOURS se reserva el derecho de elegir el medio de transporte adecuado para cada tour, este también podrá variar de acuerdo al número de personas que realizarán dicho tour.
El contratante acepta que ALBATROS TOURS trabaje con la aerolínea que más sea conveniente.
El contratante acepta que ALBATROS TOURS asigne tanto lugares como horarios de los vuelos a conveniencia de tour seleccionado por el contratante.
ALBATROS TOURS presta un servicio con paradas específicas e indicará el punto de salida, mismo que será el punto de regreso, quedando estrictamente prohibido realizar paradas no programadas.
La asignación de lugares en transportes de 15 o 20 pasajeros se realizará en el orden en que lleguen los viajeros al punto de reunión, en el caso de autobús la asignación se realizara en el orden de reservación de los contratantes.
En tours con vuelos la asignación de lugares no esta incluida y la realizara la aerolínea en orden aleatorio (se podrán asignar con costo extra)
Es importante que se informe al Coordinador del viaje si algún participante cuenta con alguna condición médica o requerimiento, así como alergias de cualquier tipo para mantener su bienestar durante el Tour.
Las habitaciones en los hoteles son asignadas por parte de la administración de ALBATROS TOURS
Al viajar solo ALBATROS TOURS te asignara una habitación compartida de dos camas con una persona del mismo género, en caso de no haber otra persona del mismo sexo para compartir habitación, se deberá cubrir la diferencia de una habitación para una persona.
Para ocupación cuádruple compartida, los contratantes están de acuerdo en compartir habitación con personas de sexo indistinto y en caso de viajar solo también compartirá cama.
Todo pago con tarjeta de crédito, débito y aplicables genera comisión misma que no es a favor de ALBATROS TOURS.
Los precios no incluyen IVA.
Los viajeros adquieren el compromiso de llegar al punto de registro en tiempo y fecha.
Desde el momento de partida todos los viajeros aceptan seguir indicaciones por seguridad por parte del coordinador, staff y guías contratados.
Los viajeros aceptan que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades durante el tour debido a condiciones climáticas, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, hechos fortuitos, así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.
Los viajeros se comprometen a ser puntuales en los horarios indicados para poder cumplir con el itinerario; para los casos de incumplimiento el viaje se efectuará conforme al itinerario y será su responsabilidad llegar al siguiente punto o volver al lugar de hospedaje por sus propios medios, asi sea regresar al punto donde se inicio el tour.
En caso de necesitar volver a la CDMX antes de lo programado, deberá de comunicarlo con el Coordinador del Staff, una vez confirmada su partida el viajero acepta que es responsable de su integridad, seguridad, transporte y hospedaje.
El coordinador es quien tomara decisiones de estadía, continuidad o suspensión de actividades, tomando como prioridad la seguridad de los viajeros. En dicho caso no existen reembolsos totales o parciales.
El seguro de viajero solo es aplicable cuando el viajero se encuentre a bordo del autobús o camioneta de transporte. Bajando de los mismos cada viajero es responsable de sí.
Está prohibido ingerir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas en el autobús o camionetas. Fuera del transporte cada participante es responsable de su salud y consumo.
El coordinador del viaje podrá dar por concluido el tour contratado por toda persona que ponga en peligro la seguridad e integridad de los demás miembros del tour o el staff del viaje. Si es necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin derecho reembolso total o parcial, manteniendo siempre la seguridad y bienestar de nuestros viajeros y Staff como una prioridad.
ALBATROS TOURS no se responsabiliza por objetos olvidados, perdidos o dañados durante el tour. En caso de que el staff resguarde objetos será responsabilidad del viajero comunicarse e ir a recoger los artículos resguardados al lugar indicado.
Los viajeros aceptan que características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclinables, capacidad de la cajuela y desperfectos imprevistas son ajenos al equipo de ALBATROS TOURS y estos no son factor para descuentos o reembolsos.
Es responsabilidad de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al Tour.
Los viajeros aceptan ser personas mayores de edad con capacidad de hacerse responsable en cuestiones legales o médicas adquiridas en los destinos o trayectos del Tour, deslindando a la empresa ALBATROS TOURS de cualquier responsabilidad aceptando que la empresa no se presta o involucra a ningún tipo de alegatos, declaraciones, demandas o situaciones causadas por el participante a terceros o viceversa.
Los viajeros aceptan que las diversas actividades de turismo de aventura, recorridos y excursiones en lugares remotos conllevan un riesgo el cual asume deslindando a la empresa viajes ALBATROS TOURS de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y /o hechos fortuitos.
Toda reservación debe ser liquidada antes de las 06:00 pm en la fecha mencionada, posterior a ese horario los lugares se considerarán disponibles, sin derecho a reembolso.

CANCELACIONES

En ALBATROS TOURS, nos reservamos el derecho de admisión. Por nuestra seguridad y la de nuestros viajeros.

Los servicios no son modificables y/o cancelables, excepto cuando ALBATROS TOURS así lo notifique.

En caso de no contar con el número de viajeros mínimo ALBATROS TOURS podrá cancelar el tour y deberá notificar con 5 días hábiles de anticipación, esto sin afectar la reservación realizada misma que se podrá solicitar en reembolso o se podrá mover a cuenta de algún otro tour que el contratante elija. (único punto en el que se realizaran reembolsos por parte de ALBATROS TOURS).

El contratante puede ceder o revender su viaje a otras personas por su cuenta, esto debe de ser notificado para el registro del nuevo viajero ya sea con pago completo o cubriendo la diferencia de la cantidad pendiente a liquidar.

El contratante cuenta con 15 días hábiles previos a la fecha reservada para notificar su inasistencia al tour, dicha reservación y/o cantidad de apartado se podrá ocupar para otra fecha descontando una penalización del 30% sobre la cantidad del apartado siempre y cuando sea notificado con los días de anticipación antes mencionados. Si la reservación fue realizada en el plazo de los 15 días mencionados no será modificable. (no aplica para tours con vuelos ni reembolso ni cambio de fecha).

Para tours con vuelos solo se aceptan cambios al mismo viaje reservado, siempre y cuando haya disponibilidad y sea una fecha previa a la reservada.

En caso de tener saldo a favor y desees confirmar asistencia a otro tour se te solicitará el nuevo viaje y/o fecha sea liquidado en su totalidad para que la asistencia de los participantes sea confirmada.

Si el contratante por motivos ajenos a ALBATROS TOURS llegara a perder el vuelo reservado deberá notificar al coordinador de grupo sin derecho a reembolso.

En caso de haber reservado dos o más lugares y que alguno de estos contratantes no pueda asistir, no se podrá tomar a cuenta de el o los otros lugares.

Para las cancelaciones debido a causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros viajeros, se le informara al contratante en cuanto a ALBATROS TOURS le sea notificado.

Para cancelaciones por clima debido a reservaciones en transporte y hospedaje no es posible realizar devoluciones aun el viaje haya sido liquidado.

En cuestión de la cancelación de un tour por clima o situaciones que impidan llevar a cabo el viaje, se programará la fecha más próxima con los mismos costos e itinerario, este último siempre y cuando sea posible efectuar todas las actividades y brindar la mejor experiencia, se les brindará a los viajeros la facilidad de elegir su tour en la fecha que se programe o tomar otro tour de igual o mayor costo cubriendo la diferencia.